Foire Aux Questions

Pour commander, sélectionnez le bijou qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse. Pour passer commande, vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux ou simplement nous appeler.

Oui, vous pouvez commander sans vous inscrire. Cependant, les utilisateurs inscrits peuvent facilement suivre leurs commandes et recevoir des offres spéciales.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée ou remise pour la livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible.

La livraison à Erevan s'effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours, dans les régions de la RA en 3 à 5 jours ouvrables, et les livraisons internationales prennent de 2 à 5 semaines selon le pays.

Oui, nous proposons la livraison internationale vers différents pays. Les conditions de livraison peuvent varier selon la destination. Veuillez noter que des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer, et sont à la charge du destinataire.

Nous proposons des options de paiement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, ArCa), et dans certains cas, le paiement en espèces à la livraison est possible.

Oui, vous pouvez payer dans une autre devise. Votre banque ou système de paiement effectuera automatiquement la conversion de devise.

La conversion de devise est effectuée au taux de change et selon les conditions fixées par votre banque ou système de paiement. Nous ne contrôlons pas ce processus.

Oui, vous pouvez demander un retour ou un échange dans le délai imparti si le bijou n'a pas été utilisé et a conservé son aspect d'origine. Vous pouvez lire plus de détails dans la section 'Retours et Échanges'.

Si vous avez reçu un bijou endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos pertinentes. Nous remplacerons, réparerons ou rembourserons le coût sans aucun frais supplémentaire de votre part.

Nos bijoux sont fabriqués exclusivement à partir de matériaux de haute qualité, principalement en argent sterling 925, ainsi qu'en or 14 et 18 carats. Tous les bijoux sont faits main.

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques de haute qualité et conviennent aux personnes ayant la peau sensible. Cependant, des réactions corporelles individuelles ne peuvent être exclues.

Nous recommandons d'éviter le contact direct des bijoux avec l'eau, les parfums, les crèmes et les produits chimiques. Conservez-les dans des boîtes séparées et nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux ou des produits d'entretien spéciaux.

Oui, les bijoux en argent peuvent noircir ou ternir avec le temps en raison du contact avec l'air, l'humidité et la peau. Il s'agit d'un processus naturel, et l'éclat initial du bijou peut facilement être restauré par un nettoyage.

Oui, nous acceptons les commandes sur mesure, mais uniquement pour les bijoux en or. Vous pouvez nous envoyer votre idée ou le design souhaité, et nous nous ferons un plaisir de lui donner vie.

Oui, tous nos bijoux sont expédiés dans un bel écrin et un emballage cadeau, prêts à être offerts immédiatement.

Actuellement, nous opérons en ligne, mais nous prévoyons d'ouvrir un magasin physique à l'avenir.

Vous pouvez déterminer votre taille de bague à l'aide du tableau des tailles spécial disponible sur notre site Web ou en visitant n'importe quelle bijouterie. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à trouver la bonne taille.

Si le bijou est endommagé pendant l'utilisation, veuillez nous contacter. Nous évaluerons l'étendue des dégâts et proposerons des options de réparation possibles.

Oui. Étant donné que chaque bijou Arevi Jewelry est fabriqué à la main et de manière individuelle, le poids final peut légèrement différer du poids indiqué sur le site. C'est une caractéristique naturelle des bijoux faits à la main.