Часто задаваемые вопросы

Для заказа выберите понравившееся украшение, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа. Для оформления заказа вы также можете связаться с нами через социальные сети или просто позвонить.

Да, вы можете сделать заказ без регистрации. Однако зарегистрированные пользователи могут легко отслеживать свои заказы и получать специальные предложения.

Да, вы можете изменить или отменить заказ, если он еще не был обработан или передан в доставку. В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Доставка в Ереване обычно осуществляется в течение 1-3 дней, в регионы РА — за 3-5 рабочих дней, а международная доставка занимает 2-5 недель в зависимости от страны.

Да, мы осуществляем международную доставку в разные страны. Условия доставки могут различаться в зависимости от адреса. Обратите внимание, что могут применяться таможенные пошлины и местные налоги, которые оплачиваются получателем.

Мы предлагаем различные способы онлайн-оплаты банковскими картами (Visa, Mastercard, ArCa), а также в некоторых случаях возможна оплата наличными при доставке.

Да, вы можете оплатить в другой валюте. Ваш обслуживающий банк или платежная система автоматически выполнит конвертацию валюты.

Конвертация валюты осуществляется по обменному курсу и условиям, установленным вашим банком или платежной системой. Мы не контролируем этот процесс.

Да, вы можете подать заявку на возврат или обмен в установленные сроки, если украшение не использовалось и сохранило свой первоначальный вид. Более подробную информацию вы можете прочитать в разделе «Возврат и обмен».

Если вы получили поврежденное или бракованное украшение, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, прикрепив соответствующие фотографии. Мы заменим, отремонтируем или возместим стоимость без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны.

Наши украшения изготавливаются исключительно из высококачественных материалов, в основном из серебра 925 пробы, а также из 14- и 18-каратного золота. Все украшения изготавливаются вручную.

Наши украшения изготавливаются из высококачественных, гипоаллергенных материалов и подходят людям с чувствительной кожей. Однако индивидуальные реакции организма не исключены.

Мы рекомендуем избегать прямого контакта украшений с водой, духами, кремами и химическими веществами. Храните их в отдельных коробках и регулярно очищайте мягкой тканью или специальными средствами по уходу.

Да, серебряные украшения со временем могут потемнеть или почернеть в результате контакта с воздухом, влагой и кожей. Это естественный процесс, и первоначальный блеск украшения можно легко восстановить с помощью чистки.

Да, мы принимаем индивидуальные заказы, но только на золотые украшения. Вы можете отправить нам свою идею или желаемый дизайн, и мы с удовольствием воплотим их в жизнь.

Да, все наши украшения поставляются в красивой шкатулке и подарочной упаковке, готовые к тому, чтобы их сразу же подарить.

В настоящее время мы работаем в онлайн-формате, но в будущем планируем открыть и физический магазин-салон.

Размер кольца можно определить с помощью специальной таблицы размеров, размещенной на нашем сайте, или посетив любой ювелирный магазин. Если у вас возникнут трудности, вы можете связаться с нами, и мы с радостью поможем вам подобрать правильный размер.

Если украшение было повреждено в процессе использования, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы оценим степень повреждения и предложим возможные варианты ремонта.

Да. Поскольку каждое украшение «Ювелирные изделия Arevi» изготавливается вручную и индивидуально, окончательный вес может немного отличаться от веса, указанного на сайте. Это естественная особенность украшений ручной работы.